Menuju Pengalaman Tanpa Hambatan

Umum

Mohon baca dengan seksama syarat dan ketentuan umum ini serta kebijakan privasi kami ("Ketentuan") sebelum mengakses atau menggunakan situs web kami, aplikasi seluler (baik yang dikembangkan oleh kami atau oleh pihak ketiga, termasuk "Kahoona"), asisten digital kami, atau produk dan layanan kami melalui saluran lain ("Platform").

PT Asuransi Bina Dana Arta, Tbk, suatu perusahaan perseroan terbatas public yang didirikan di Republik Indonesia ("Indonesia") dan memiliki kantor terdaftar di Plaza Asia lantai 27, Jl. Jend Sudirman Kav. 59, Senayan, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, Indonesia 12190 ("Oona" atau "kami"), menyediakan Platform kami berdasarkan Ketentuan ini yang mengatur bagaimana pengguna dapat mengakses dan menggunakan Platform. Dalam Ketentuan ini, istilah "pengguna" atau "Anda" berarti Anda, perwakilan Anda yang sah, dan setiap entitas yang mungkin Anda wakili sehubungan dengan penggunaan Platform mana pun. Segala rujukan kepada "Oona" atau "kami" dalam Ketentuan ini dianggap dibuat kepada PT Asuransi Bina Dana Arta Tbk, anak perusahaan, penerus, pemegang hak, dan afiliasinya, serta setiap entitas yang mengendalikannya, langsung atau tidak langsung, dan anak perusahaan lain dari perusahaan yang mengendalikan tersebut.

Dengan mengakses dan menggunakan Platform, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini. Mohon untuk tidak mengakses atau menggunakan Platform jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini.

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk mengubah atau memperbarui Platform atau Ketentuan ini dari waktu ke waktu, yang akan efektif sejak pemasangan perubahan atau pembaruan tersebut di Platform kami. Penggunaan terus-menerus Anda terhadap Platform setelah pemasangan perubahan atau pembaruan terhadap Platform akan dianggap sebagai persetujuan Anda untuk terikat oleh perubahan atau pembaruan tersebut.

Dengan mengakses atau menggunakan Platform kami, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda dapat membentuk kontrak yang sah dengan kami dan Anda berusia di atas 18 tahun, atau menikah, serta tidak berada di bawah pengawasan, karena Platform ini tidak ditujukan untuk yang berusia di bawah usia 18 tahun. Jika kami mengetahui melalui sumber yang dapat dipercaya bahwa seorang pengguna terdaftar berusia di bawah usia 18 tahun, kami akan membatalkan akun pengguna tersebut dan/atau akses ke Platform.

Judul yang digunakan dalam Ketentuan ini hanya untuk kemudahan dan tidak akan memengaruhi interpretasi dari Ketentuan ini.

Privasi dan Kerahasiaan

Kami memahami bahwa Anda dapat memiliki kekhawatiran tentang privasi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kami meyakini bahwa semua informasi pribadi harus ditangani dengan penuh rasa hormat, dan kami berkomitmen untuk melindungi hak privasi dan kerahasiaan.

Penting bagi kami bahwa Anda yakin bahwa semua informasi pribadi akan diperlakukan dengan tingkat privasi yang wajar yang diperlukan. Tujuan kami adalah memastikan bahwa semua informasi pribadi ditangani dengan cara yang bertanggung jawab dan dapat diandalkan.

Dengan mengakses dan menggunakan Platform ini, Anda setuju bahwa Anda telah membaca dan menerima kebijakan privasi kami yang menjelaskan jenis informasi pribadi apa yang mungkin kami kumpulkan dari Anda saat Anda mengunjungi Platform dan bagaimana kami dapat menyimpan dan menggunakan informasi tersebut sesuai dengan hukum pelindungan data.

Hak Kekayaan Intelektual

Semua merek dagang (terdaftar atau tidak terdaftar), merek jasa, logo, merek dan konten, bahan, produk, dan fitur-fitur apa pun yang ada dan hak kekayaan intelektual lainnya akan tetap menjadi hak kekayaan intelektual eksklusif milik Oona ("Kekayaan Intelektual").

Jika beberapa Kekayaan Intelektual tertentu mungkin tersedia untuk diunduh dari salah satu Platform, Kekayaan Intelektual tersebut akan tetap tunduk pada Ketentuan ini.

Tidak ada hal apapun dalam Platform yang dapat dianggap sebagai memberikan, secara tersirat atau lainnya, lisensi atau hak untuk menggunakan Kekayaan Intelektual.

Anda tidak diizinkan untuk menyalin, mereproduksi, menerbitkan kembali, mengunduh, memposting, menyiarkan, mengirim, atau menggunakan dengan cara apa pun atau bentuk apa pun Kekayaan Intelektual tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

Informasi yang Diajukan

Anda wajib sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh data dan informasi yang bersifat apapun yang disampaikan ke Platform adalah benar, akurat, lengkap, terkini, dan tidak menyesatkan.

Tautan atau Platform Pihak Ketiga

Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan atau isi dari situs web, materi, atau platform pihak ketiga yang Anda akses melalui Platform ini. Tautan yang disediakan di Platform ini ke situs web, materi, atau platform pihak ketiga tidak berarti atau menyiratkan persetujuan atau dukungan dari Oona terhadap situs web, materi, platform, atau konten mereka. Oona tidak akan bertanggung jawab atas informasi, materi, produk, atau layanan yang diposting atau ditawarkan oleh pihak ketiga yang terhubung ke Platform ini. Dengan berpartisipasi dalam promosi yang disponsori, didukung, atau dikelola oleh pihak ketiga, Anda setuju untuk sepenuhnya melepaskan dan membebaskan Oona dari segala klaim atau tanggung jawab apa pun.

Untuk menggunakan beberapa Platform tertentu, Anda mungkin memerlukan akses ke jaringan nirkabel. Anda setuju untuk membayar semua biaya yang terkait dengan akses tersebut. Anda juga setuju untuk membayar semua biaya (jika ada) yang dikenakan oleh Google Play atau App Store sehubungan dengan Platform yang berlaku. Anda setuju untuk mematuhi, dan lisensi Anda untuk menggunakan Platform yang berlaku (seperti aplikasi seluler apa pun) bersyarat pada pematuhan Anda terhadap semua persyaratan penggunaan pihak ketiga yang berlaku (atau sejenisnya) (misalnya, persyaratan dan kebijakan Google Play atau App Store) saat menggunakan Platform yang berlaku. Anda mengakui dan setuju bahwa Google Play dan/atau App Store (serta anak perusahaannya) dapat menjadi pihak ketiga yang menerima manfaat atas Ketentuan ini dan dapat memiliki hak untuk menegakkannya.

Penggunaan yang Melanggar Hukum

Anda setuju untuk menggunakan Platform ini hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang tidak melanggar hak atau membatasi atau menghambat penggunaan dan pemanfaatan Platform oleh pihak ketiga mana pun. Pembatasan atau hambatan tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada, tindakan yang mencemarkan nama baik, atau yang dapat melecehkan, menyebabkan kesusahan atau ketidaknyamanan kepada siapa pun dan transmisi konten yang tidak senonoh atau menyinggung atau mengganggu alur normal dialog dalam Platform. Anda setuju bahwa akses dan penggunaan Anda harus selalu mematuhi setiap hukum, aturan, undang-undang, peraturan, pemberitahuan, surat edaran, arahan, pedoman, petunjuk, kode, panduan dan/atau keputusan nasional atau negara mana pun yang berlaku di tingkat lokal atau asing, pemerintah daerah atau otoritas pengatur, atau otoritas lainnya, baik yang mempunyai kekuatan hukum atau tidak, sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (“Hukum Yang Berlaku”). Anda setuju bahwa Anda tidak diperbolehkan mengunggah atau menyediakan materi apa pun yang dilarang, atau materi apa pun yang mungkin tidak pantas atas dasar kepentingan publik, moralitas publik, ketertiban umum, keamanan publik, atau dilarang oleh Hukum Yang Berlaku.

Jika Anda kehilangan akses ke akun apa pun yang Anda miliki bersama kami atau jika Anda mengetahui adanya penyalahgunaan akun apa pun yang Anda miliki bersama kami, Anda harus segera memberi tahu kami. Anda bertanggung jawab atas semua biaya yang mungkin timbul sehubungan dengan kehilangan atau penyalahgunaan tersebut.

Tanggung Jawab

Meskipun kami berupaya memastikan bahwa semua konten yang disediakan di Platform adalah benar dan terkini, Platform disediakan “APA ADANYA” dan berdasarkan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”. Kami tidak menjamin, dan kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan, ketepatan waktu, kelengkapan, kualitas yang memuaskan, kinerja atau kesesuaian untuk tujuan tertentu dari Platform. Tidak ada tanggung jawab yang diterima oleh atau atas nama kami atas kesalahan, kelalaian, atau konten menyesatkan di Platform atau di situs web mana pun atau platform lain yang terhubung dengan Platform. Meskipun kami memiliki firewall dan protokol keamanan untuk melindungi Platform, Anda mengakui bahwa internet bukanlah media yang aman dan Oona tidak menjamin bahwa Platform tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan, bahwa setiap cacat akan diperbaiki, bahwa setiap konten yang kami kirim atau konten yang kami terima akan tetap tidak dimodifikasi, rahasia dan/atau aman selama transmisinya, atau bahwa Platform ini atau server yang menyediakannya bebas dari virus, bug, kesalahan atau kode, makro, atau program berbahaya lainnya.

Semua jaminan dan ketentuan tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan tersirat atau ketentuan kualitas yang memuaskan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, non-pelanggaran, kompatibilitas, keamanan dan keakuratan, dikecualikan dari Ketentuan ini sejauh hal tersebut dapat dikecualikan berdasarkan Hukum yang Berlaku. Dalam keadaan apa pun kami atau afiliasi kami (atau masing-masing direktur, pejabat, komisaris atau karyawannya) tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, kerusakan, pengeluaran atau biaya termasuk namun tidak terbatas pada segala kerugian khusus, tidak langsung atau konsekuensial, atau segala kerugian, kerusakan, pengeluaran atau biaya yang berkaitan dengan hilangnya penggunaan, data atau keuntungan, atau hilangnya peluang, baik dalam kontrak, perbuatan melawan hukum atau lainnya, yang timbul dari atau sehubungan dengan akses atau penggunaan Anda atas Platform, meskipun kami telah diberitahu mengenai kemungkinan tersebut dari kerusakan tersebut.

Anda setuju bahwa Platform dan kontennya tidak memberikan atau merupakan nasihat keuangan atau investasi pribadi. Tidak ada informasi yang disediakan oleh Platform yang dapat ditafsirkan sebagai tawaran atau ajakan untuk suatu penawaran atau sebagai nasihat mengenai investasi, hukum, pajak, atau hal-hal lainnya. Jika saran tersebut diperlukan, konsultasi harus dilakukan dengan profesional. Anda setuju bahwa Anda akan berkonsultasi dengan penyedia layanan Anda yang relevan, termasuk penasihat keuangan atau penasihat asuransi, jika Anda perlu melakukan penilaian mengenai keadaan keuangan atau investasi pribadi Anda.

Platform ini tidak ditujukan untuk siapa pun di yurisdiksi mana pun di mana (berdasarkan kewarganegaraan, tempat tinggal atau lainnya) publikasi atau ketersediaan Platform dilarang. Setiap orang yang terhadapnya larangan tersebut berlaku, tidak boleh mengakses Platform.

Konfirmasi Khusus

Sehubungan dengan asuransi perjalanan dan asuransi keterlambatan penerbangan (flight delay), pengguna menyatakan dan memahami bahwa polis akan menjadi tidak berlaku apabila negara asal perjalanan pengguna adalah bukan Indonesia. Lebih lanjut, pengguna menyatakan bahwa seluruh pelaku perjalanan memiliki paspor Indonesia dan pemegang polis memiliki rekening bank Indonesia.

Asisten Digital

Secara khusus, informasi yang diberikan oleh chatbot digital Oona atau asisten digital lainnya bukan dan tidak boleh ditafsirkan sebagai nasihat asuransi. Untuk menghindari keraguan, Oona tidak bertanggung jawab atas informasi yang tidak akurat, hilang, atau disalahartikan dan tidak memberikan jaminan mengenai kualitas dan ketepatan konten. Setiap kesimpulan dan keputusan pembelian asuransi seperti jumlah pertanggungan, batasan dan pengurangan sepenuhnya merupakan tanggung jawab tertanggung. Oona atas kebijakannya sendiri dapat mengubah chatbot digitalnya atau konten dan informasi asisten digital lainnya dari waktu ke waktu. Pada saat mengajukan klaim, cakupan akan ditentukan sesuai dengan syarat dan ketentuan polis asuransi Anda dan bukan chatbot digital Oona atau asisten digital lainnya. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda melihat dan mengunduh contoh dokumentasi polis Anda yang sebenarnya sebelum membuat keputusan pembelian.

Ganti Rugi

Anda harus mengganti kerugian dan membebaskan Oona dan afiliasinya, direktur, pejabat, komisaris dan karyawannya dari segala kerugian, kewajiban, klaim, kerusakan, denda, penalti, bunga, pengeluaran dan biaya (termasuk biaya penasihat profesional) setelah pajak yang mungkin diderita atau timbul sebagai akibat dari, sehubungan dengan, sebagai akibat dari atau timbul dari pelanggaran yang Anda lakukan terhadap Ketentuan ini, penggunaan Platform kami yang tidak tepat, dan/atau pelanggaran terhadap Hukum yang Berlaku atau hak apa pun dari pihak ketiga.

Keterpisahan

Jika Ketentuan ini atau bagian mana pun darinya menjadi ilegal, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yurisdiksi mana pun di mana Ketentuan ini dimaksudkan untuk berlaku, maka di yurisdiksi tersebut akan dianggap dipisahkan dan dihapus dari Ketentuan ini dan Ketentuan lainnya akan bertahan dan tetap mempunyai kekuatan dan efek penuh serta terus mengikat dan dapat dilaksanakan dalam yurisdiksi tersebut.

Konflik

Jika terdapat pertentangan antara Ketentuan ini dan perjanjian lainnya antara Anda dan Oona, Ketentuan ini akan berlaku sejauh dimungkinkan secara hukum.

Keadaan di Luar Kendali Kami

Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran apa pun terhadap Ketentuan ini yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami atau yang merupakan keadaan kahar (force majeure).

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia dan setiap perselisihan yang timbul dari dan/atau sehubungan dengan Ketentuan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia.

Pembaruan Syarat dan Ketentuan Umum: 21 Maret 2024